Većina ljudi ima nejasnu predodžbu o tome što je to marketing. Ljudi misle da se radi o dizajnu oglasa i plaćanju njegove objave u magazinu ili snimanje reklame i plasiranje na TV-u. Neki misle da je to samo hladno pozivanje i pritiskanje ljudi da nešto kupe. Ali marketing se danas odnosi na suptilno privlačenje potrošača prema proizvodu ili usluzi.
Oglašavanje i marketing nisu ista stvar. Marketinške aktivnosti mogu uključivati plaćene reklamne kampanje, ali mi provodimo više vremena pišući sjajan sadržaj, objavljujući na društvenim mrežama i osmišljavajući svježe načine kako da vašim kupcima pružiti informacije potrebne za informiranu kupnju. Naš je posao komunicirati i izgrađivati odnose s kupcima.
Marketing nije prodaja. On sigurno podržava prodaju, ali njegov je opseg puno, puno širi od toga. On obuhvaća svaki pojedini aspekt slike poduzeća prama javnosti, kupcima, partnerima i zajednici – čak i vlastitim zaposlenicima. Podrazumijeva razgovor, komunikaciju, markiranje, oglašavanje, sliku i glas.
Marketing nije gubljenje vremena ili novca. Oni koji ne vide ROI u svojim marketinškim naporima, jednostavno ne vode stvari na pravi način.
Marketing nije maštovita brošura u četiri boje koju nitko ne čita. To nije web stranica koju nitko ne posjećuje niti skupi oglas u časopisu. To je nešto što ugrađujete u sve što radite od prvog dana. Događa se u svakom trenutku u kojem vi, vaši zaposlenici i vaš brend dodirnete potencijalnog kupca.
Pročitajte i ovo: Što je digitalni marketing i zašto je toliko efikasan
Što rade marketingaši?
Marketing pokriva širok raspon aktivnosti, ali čar našeg posla je znati kako se sve one savršeno uklapaju u jednu cjelinu. Mi učimo o vašem poslovanju, otkrivamo koja su područja vašeg poslovanja najprivlačnija potencijalnim kupcima, naglašavamo ih i povezujemo vas s kupcima.
Ako mi ne razumijemo vaše poslovanje, neće ga razumjeti ni vaša publika.
Nekada je bilo dovoljno staviti reklamu na TV, u udarnom terminu – iza dnevnika, i za to izdvojiti izdašan budget. Ali ta su vremena srećom zauvijek prošla. Kupci su se promijenili i danas više vjeruju vlastitom istraživanju i preporukama. Svi mi, prije bilo kakve kupnje, istražimo tonu informacija preko interneta i zatim se obratimo prodavaču.
Pročitajte i ovo: Plaćeni Marketing vs. Organski Marketing – Koji je bolji za vaše poslovanje?
Marketing radi i za kupce i za prodavače.
Marketing je tu da komunicira koristi, a ne značajke. Razgovaramo o problemima, nudimo savjete, pitamo za mišljenje. Koristimo jezik potrošača, a ne specifikaciju proizvoda. Gradimo odnos između vas i vaših kupaca. Pretvaramo vaše kupce u vaše glasnogovornike. A svi znamo moć promocije od usta do usta.
Kako marketing djeluje na prodaju?
Marketing i prodaja su dva ključna aspekta poslovanja koja su usko povezana i često se integriraju kako bi tvrtke postigle uspjeh. Evo kako su marketing i prodaja međusobno povezani:
- Generiranje potražnje – Marketing igra ključnu ulogu u generiranju svijesti o proizvodima ili uslugama. Kroz sadržaj koje tvrtke plasiraju putem društvenih mreža, web stranice, te plaćenog oglašavanja, potiče se interes potrošača i stvara se potražnja za proizvodima ili uslugama.
- Stvaranje potrebe – Marketing može utjecati na percepciju potrošača stvaranjem potrebe za određenim proizvodima ili uslugama. Dobro ciljane marketinške strategije mogu potaknuti potrošače da prepoznaju svoje potrebe i žele isprobati ponuđeni proizvod ili uslugu.
- Generiranje leadova – Marketing je često odgovoran za generiranje potencijalnih kupaca ili “leadova”. To su ljudi koji pokazuju interes za proizvod ili uslugu. Ti leadovi potom prelaze u fazu prodaje.
- Podrška prodaji – Marketinški materijali, poput brošura, web stranica i društvenih mreža, pružaju potrebne informacije i podršku prodajnom timu. Oni pomažu u educiranju kupaca o proizvodima ili uslugama prije nego što dođe do faze prodaje.
- Segmentacija tržišta – Marketing analizira potrošačke skupine i pomaže identificirati ciljanu publiku. Prodaja se može usmjeriti prema tim segmentima kako bi se povećala učinkovitost.
- Održavanje odnosa s kupcima – Nakon što se izvrši prodaja, marketing nastavlja komunicirati s kupcima kako bi održao odnos. Ovo uključuje praćenje povratnih informacija, pružanje podrške i održavanje lojalnosti kupaca.
- Praćenje učinkovitosti – Kroz analizu rezultata marketinških napora i prodajnih performansi, tvrtke mogu prilagođavati svoje strategije kako bi poboljšale ukupnu učinkovitost poslovanja.
Učinkovita suradnja između marketinškog i prodajnog tima ključna je za postizanje sinergije i postizanje poslovnih ciljeva.
Pročitajte i ovo: 8 Načina na koje Marketing Može Pomoći Vašem Prodajnom Timu da Uspije
Srce svakog uspješnog poslovanja leži u marketingu. Ako nemate pravi marketing, možete ponuditi najbolje proizvode u svojoj branši, ali nitko ne bi čuo za njih. Vi ste ti koji moraju dovesti proizvod do potrošača, upoznati ga s prednostima vašeg proizvoda da bi se kupnja mogla ostvariti.
Ako ste spremni podići svoje poslovanje na višu razinu, javite nam se!
Zapratite naš YouTube kanal OVDJE!
Edita Gombović
Povežimo se preko LinkedIn-a
Zapratite moj YouTube kanal
