Politika privatnosti i Politika kolačića

Zadnje ažuriranje: 23.06.2026.

Vaša privatnost nam je važna, stoga ćemo pažljivo rukovati svim osobnim podacima koje nam pružite putem naše web stranice (www.leadmarketing.eu). LeadMarketing, vl. Edita Gombović (u daljnjem tekstu “Obrt”) prikuplja vaše osobne podatke samo u svrhu odgovaranja na vaše upite, izdavanja računa, komunikacije s klijentima te prijave na newsletter. Vaši podaci neće se koristiti u druge svrhe, niti će biti dijeljeni s trećim stranama bez vašeg pristanka.

Pri prikupljanju vaših podataka pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih relevantnih propisa u području zaštite osobnih podataka. Vaši osobni podaci bit će obrađeni isključivo u svrhu za koju su prikupljeni, s minimalnim zadržavanjem podataka i uz primjenu adekvatnih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite.

Ako želite saznati više o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da pročitate našu Politiku privatnosti u nastavku.

Korištenjem ove web stranice, suradnjom s Obrtom ili pretplatom na newsletter slažete se s našom politikom privatnosti. Ukoliko se ne slažete s politikom privatnosti, molimo da ne koristite našu web stranicu i odjavite s našeg newslettera.

Ova izjava o privatnosti opisuje procedure i načine prikupljanja, korištenja i pohrane privatnih podataka klijenata prilikom korištenja usluga Obrta te informiranje o pravima korisnika u području zaštite podataka.

Obrt se ovezuje na zaštitu osobnih podataka korisnika, na način da prikuplja samo osnovne podatke o korisnicima koji su nužni za ispunjenje vlastitih obveza te korisniku daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Obrt informira korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka te daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Vaše osobne podatke obrađujemo i koristimo zakonito, pošteno i transparentno, štiteći njihovu sigurnost.

Ovom izjavom pružamo vam obavijesti o tome koje osobne podatke prikupljamo, kako obrađujemo vaše osobne podatke koja prava imate u vezi s obradom i zaštitom podataka te kako ta prava možete ostvariti. Izjava o privatnosti odnosi se na komunikaciju i usluge koje nudi Obrt prema web posjetiteljima, newsletter pretplatnicima, klijentima i kupcima.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Sve osobe povezane s Obrtom odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka koje unesete ili koji se prikupljaju automatski na ovim stranicama je LeadMarketing, vl. Edita Gombović, sa sjedištem na adresi Frana Folnegovića 6 G, 10000 Zagreb, te e-mail adresom za kontakt info@leadmarketing.eu.

Osobni podaci, prikupljanje i korištenje

Što je osobni podatak?

Obrt obrađuje osobne podatke koje su mu pružili njegovi web posjetitelji, newsletter pretplatnici, klijenti i kupci. Kao osobni podatak smatra se svaki podatak (ili njihova kombinacija) pomoću kojeg je moguće utvrditi identitet neke osobe, izravno ili neizravno. Anonimni podaci nisu pokriveni ovom Izjavom s obzirom na to da ih nije moguće povezati s točno određenom osobom.

Kako prikupljamo osobne podatke?

Informacije o vašim osobnih podacima dobivamo od vas kao korisnika naših usluga. Osobne podatke i podatke o pravnim osobama prikupljamo putem web prijava, prijavi za newsletter, prijava za konzultacije, prijava na događanja ili za besplatne materijale kao i direktnim kontaktom za plaćene usluge.

Osobne podatke ne prikupljamo bez znanja korisnika. Podatke dobrovoljno ostavljate putem formi na našem webu, društvenim mrežama ili newslettera, a isti su potrebni za odgovaranje na upite, pružanje usluge, uspostave poslovnog odnosa ili slanje marketinških poruka ukoliko se radi o prijavi na newsletter. O razlozima prikupljanja podataka korisnik će biti obaviješten na mjestima prilikom prikupljanja.

Obrada podataka

Obrada podataka je svaka radnja za koju je koriste osobni podaci – na primjer prikupljanje podataka, uvid u podatke ili upotreba podataka.

Za potrebe odgovaranja na vaše upite, pružanja usluga i izdavanja računa osobni podaci koje obrađujemo su ime i prezime, OIB, adresa, e-mail adresa, broj telefona, ime firme, korisničko ime i lozinka za pristup servisima na kojima se obavlja dogovorena usluga. Vaše podatke čuvamo toliko dugo dok postoji svrha ili zakonska obveza za njihovo čuvanje.

Podatke korisnika Obrt obrađuje na različite načine, ali isključivo u svrhe navedene u ovoj izjavi. U nastavku slijedi popis podataka te svrha korištenja istih.

Ime i prezime – verifikacija korisnika, izdavanje računa, marketinške poruke, transakcijske poruke, dostava pošte, recenzije uz pristanak korisnika,
Adresa (ulica, grad i poštanski broj, država), OIB, naziv firme – izdavanje računa i ponuda, dostava fizičkih prozvoda ili slanje fizičkih računa, recenzije uz pristanak korisnika,
E-mail adresa – transakcijske potvrde, marketinške poruke, direktna komunikacija s korisnikom,
Telefonski broj – komunikacija s korisnikom putem telefona ili web aplikacija,
Ime i korisničko ime na društvenim mrežama – za dijeljenje tvojih profila,
IP adresa s koje se pristupa ovoj stranici – za prikupljanje analitičkih podataka,
Korisničko ime i lozinka na servisima na kojima se obavlja dogovorena usluga – u svrhu obavljanja usluga, klijent dostavlja pristupne podatke određenom servisu.
Fotografija korisnika – uz izričit pristanak korisnika objavljuje se uz recenziju,
Audio ili zapisi – komunikacija s korisnikom putem audio poruka ili video poziva

U svrhu sklapanja kupoprodajnog ugovora obrađujemo vaše podatke (ime i prezime, adresa, OIB, email adresa, ime firme) koje ćemo čuvati 11 godina. Obrađujemo vaše osobne podatke (ime i prezime, adresa, OIB, email adresa, ime firme) kako bismo ispunili zakonske obveze u skladu s propisima koje ćemo čuvati 11 godina. Obrađujemo vaše osobne podatke (ime i prezime, email adresa) na temelju vaše privole i čuvamo ih do opoziva. Bez obrade vaših osobnih podataka nismo u mogućnosti sklopiti ugovor s vama. Prikupljamo osobne podatke iz digitalnih alata (MailerLite, MailChimp, Systeme, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads) kako bismo unaprijedili marketinške aktivnosti. Nakon što više ne trebamo vaše podatke, sigurno ćemo uništiti ili odložiti vaše podatke. sigurnim uništavanjem papirnatih dokumenata (rezanjem) i trajnim brisanjem s diska i/ili platforme za digitalne dokumente. Mi ćemo izbrisati vaše podatke ili ih anonimizirati.

Daljnja komunikacija putem e-maila ili telefona / web aplikacija s postojećim korisnicima vrši se na temelju legitimnog interesa ili privole. Marketing i slanje promotivnih materijala korisnicima vrši se isključivo na temelju privole dobivene tijekom kupnje proizvoda i usluga ili prilikom registracije za primanje marketinških poruka.

U slučaju zaprimanja direktnog upita od strane korisnika, podaci u tu svrhu bit će korišteni na temelju izvršavanja ugovorne obveze (radnje koje prethode sklapanju ugovora).

Proveli smo stroge sigurnosne mjere kako bismo smanjili rizik od povrede i zlouporabe vaših osobnih podataka, kao što su neovlašteno otkrivanje i neovlašten pristup vašim podacima. Koristimo snažne lozinke, dvostruka autentifikacija ako je primjenjivo i druge mjere za zaštitu osobnih podataka (kao što su enkripcija i pseudonimizacija). Samo ovlaštena osoba ima pristup osobnim podacima, a predmet obrade smo regulirali našim podzakonskim aktima.

Prikupljanje općih podataka i informacija

Internet poslužitelj na kojoj se nalaze internet stranice Obrta prikuplja niz općih podataka i podataka kada pristupite našim web stranicama.

Ovi opći podaci i informacije pohranjeni su u dnevniku aktivnosti (log datoteka) na poslužitelju. Prikupljaju se (1) tipovi i inačice preglednika, (2) operativni sustav koji koristite, (3) internet adresa s koje ste pristupili na naš sustava (tzv. referer), (4) naziv internet stranice kojoj ste pristupili, (5) datum i vrijeme pristupa internetskim stranicama, (6) adresa internetskog protokola (IP adresa) s koje ste pristupili web stranici, (7) naziv davatelja internetskih usluga koji vam je omogućio pristup sustavu, i (8) drugi slične podaci i informacije koje možemo koristiti u slučaju napada na naše informacijske tehnologije ili detektiranje tehničkih problema web stranice ili poslužitelja.

Iz tih općih podataka i informacija Obrt ne donosi zaključke o nositeljima podataka. Te informacije su nam potrebne kako bi (1) pravilno isporučili sadržaj naše web stranice, (2) optimizirali sadržaj web stranica, (3) osigurali dugoročnu održivost serverske infrastrukture i web tehnologije, i (4) pružili dokaze nadležnim tijelima u slučaju cyber-napada. Obrt anonimno analizira prikupljene podatke s ciljem povećanja zaštite podataka i sigurnosti, te je osigurala optimalnu razinu zaštite osobnih podataka koje obrađujemo. Dnevnik aktivnosti (log datoteka) pohranjuje se odvojeno od osobnih podataka nositelja podataka.

Pretplata na newsletter i praćenje aktivnosti

Na web stranici Obrt korisnici se mogu pretplatiti na newsletter. Kod prijave na newsletter, potrebno je unijeti osobne podatke prema uputama obrasca prijavnice (MailerLite – Ovdje možete saznati više kako oni upravljaju podacima i MailChimp – Ovdje možete saznati više).

Obrt će slati newslettere koji se tiču njegovog poslovanja, usluga koje pruža ili zanimljivih informacija iz domene poslovanje Obrta. Dinamika slanja newslettera ovisit će o internoj procjeni.

U inicijalnoj, ali i u svakoj budućoj newsletter poruci nalazi se link putem kojeg se pretplatnik može odjaviti s liste i time prekinuti buduće primanje poruke putem newslettera.

Mogućnost kontakta putem internetske stranice

Web stranica Obrta sadrži informacije i obrasce koji omogućuju brzi elektronički kontakt s nama, kao i izravnu komunikaciju putem elektronske pošte (e-mail) . Ako nositelj podataka kontaktira voditelja obrade putem elektronske pošte ili putem obrasca na internet stranici, osobni podaci koje je naveo nositelj podataka automatski se pohranjuju.

Takvi osobni podaci, koje je nositelj podataka dobrovoljno dostavio voditelju obrade, čuvaju se na nositelju podataka voditelja obrade radi daljnje obrade i/ili kontaktiranja nositelja.

Pohrana i zaštita podataka

Podatke za koje ne postoji pravna osnova čuvanja Obrt redovito briše. Podaci se čuvaju na neograničeno vrijeme kada za to postoji osnova, privola ili najkraće koliko je to zakonom propisano (npr. računi). Korisnik u svakom trenutku može povući privolu za obradu podataka, nakon čega je Obrt dužan ukloniti podatke koje nije zakonom obvezan čuvati.

Ukoliko su u komunikaciji s Obrtom dani podaci za koje ne postoji privola za njihovu obradu ili druga pravna osnova za čuvanje istih, Obrt će ih nakon završetka komunikacije ili poslovne suradnje ukloniti.

Tijekom obrade podataka koristimo sigurne protokole za slanje podatka, isto vrijedi i za podatke o plaćanju. Podaci se pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima unutar Europske unije – kada god za to postoji mogućnost.

Treće strane

Vaša privatnost nam je važna i ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama koje nisu povezane s Obrtom. Obrt će vaše podatke dijeliti s pružateljima usluge online plaćanja, računovodstvenim servisima, a po potrebi i s partnerima. Podaci će biti podijeljeni samo s onim trećim stranama koje mogu jamčiti standard zaštite osobnih podataka jednak onom koji osigurava Obrt te s trećim stranama s kojima postoji zakonska obveza dijeljenja.

Treće strane ne smiju koristiti podatke podijeljene s njima u svrhe marketinških aktivnosti.

S obzirom da niti jedan prijenos podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, Obrt ne može biti odgovoran u slučaju da treće osobe neovlašteno dođu u posjed podataka te ne snosi odgovornost za eventualno nastalu štetu u takvoj situaciji.

Prava korisnika

U svakom se trenutku možete obratiti Obrtu kao voditelju obrade radi ostvarivanja svojih prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka na kontakt adrese. O poduzetim radnjama, Obrt će vas obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

Ako ste zahtjev podnijeli elektroničkim putem, informacije će Vam biti pružene elektroničkim putem ako je to moguće, osim ako u svom zahtjevu niste drugačije zatražili.

Izmjene politike privatnosti

Obrt može promijeniti ovu Izjavu ukoliko za to postoji potreba. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici. Ako se radi o ključnim promjenama, obavijestit ćemo vas emailom ili na drugi odgovarajući način, primjerice, kada sljedeći put pristupite internetskoj stranici.

Sav sadržaj koji se nalazi na stranici Obrta napisan je s pažnjom. To se odnosi na cjelokupan tekstualni i vizualni sadržaj na našoj web stranici, newslettere, tehničke dokumente i ostale informacije koje se mogu naći na ovoj web stranici. Napominjemo da se nenamjerno mogu greške u pružanju cjelovitosti, točnosti i aktualnosti informacija. Obrt nije odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem podataka na našoj web stranici.

Sadržaj ove stranice zaštićen je autorskim pravima i namijenjen je samo posjetitelju web stranice. Nijedan sadržaj web stranice ne smije se na bilo koji način reproducirati ili kopirati.

POLITIKA KOLAČIĆA

Na našim stranicama koriste se tehnički kolačići koji su obavezni kolačići, ne mogu se isključiti te su nužni za funkcioniranje Internet mjesta. Za takve kolačiće nije potrebno tražiti Vašu privolu.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (računalu, mobilnom uređaju ili drugom uređaju) kada posjetite našu Stranicu. Oni omogućuju Stranici da prepozna vaš uređaj i pruži vam bolje iskustvo korištenja.

Kako koristimo kolačiće?

Na mexatia.hr koristimo kolačiće za različite svrhe:

Osnovni kolačići: Ovi kolačići su nužni za pravilno funkcioniranje Stranice. Oni omogućuju navigaciju po Stranici, pristup određenim funkcijama te osiguravaju sigurnost.
Analitički kolačići: Koristimo analitičke kolačiće kako bismo prikupljali anonimne podatke o tome kako posjetitelji koriste Stranicu. To nam pomaže razumjeti koje dijelove Stranice su najposjećeniji te kako možemo poboljšati svoje usluge.
Kolačići trećih strana: Naša Stranica također može sadržavati kolačiće trećih strana, kao što su društveni mediji ili oglašivači. Ove treće strane imaju vlastite politike kolačića i nismo odgovorni za njihovu praksu.

Kolačići koje koristimo:

cookieyes-consent: Ovaj kolačić pohranjuje vašu privolu za upotrebu kolačića na našoj Stranici. Njegova svrha je osigurati da se ne prikazuje ponovno obavijest o kolačićima nakon što ste dali svoju privolu.
ga i _ga:* Ovi kolačići su povezani s uslugom Google Analytics, koja nam pomaže pratiti anonimne informacije o posjetiteljima Stranice. To uključuje informacije kao što su broj posjeta, izvori posjeta i druge analitičke podatke.

Kako upravljati kolačićima?

Većina web preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete ih onemogućiti promjenom postavki preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost Stranice i neke dijelove možda nećete moći koristiti u potpunosti.

Ako želite upravljati postavkama kolačića ili ih izbrisati s vašeg uređaja, molimo vas da se uputite u postavke svog web preglednika.

Ažuriranje politike kolačića

Ova politika kolačića može biti povremeno ažurirana kako bismo odražavali promjene u načinu na koji koristimo kolačiće. Molimo vas da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

Zahvaljujemo vam što koristite leadmarketing.eu. Vaše povjerenje nam je važno, te se obvezujemo štititi vaše privatne podatke i pružiti vam kvalitetno iskustvo korištenja naše Stranice.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ovu Politiku privatnosti, politiku kolačića i obradu osobnih podataka ili ostvarivanje Vaših prava možete nam se obratiti:

LeadMarketing, vl. Edita Gombović

Frana Folnegovića 6 G, 10000 Zagreb

info@leadmarketing.eu