Većina ljudi ima nejasnu predodžbu o tome što je to marketing. Ljudi misle da se radi o dizajnu oglasa i plaćanju njegove objave u magazinu ili snimanje reklame i plasiranje na TV-u. Neki misle da je to samo hladno pozivanje i pritiskanje ljudi da nešto kupe. Ali marketing se danas odnosi na suptilno privlačenje potrošača prema proizvodu ili usluzi.
Što je marketing? (i zašto bez njega tvoj posao ne postoji)
Koliko puta ste čuli ovu rečenicu:
“Ne trebam marketing, radim po preporuci.”
Ili:
“Nemam vremena za marketing, bavim se poslom.”
I svaki put kad to čujem, pomislim isto: marketing je upravo – tvoj posao. Jer ako ste stvorili savršen proizvod ili uslugu, onda je vaš zadatak da vaši idealni kupci saznaju za njega, zar ne?
Što zapravo znači marketing?
Marketing nije samo reklama, oglas ili kampanja. Nije ni nešto što “rade druge agencije” dok ti izrađuješ svoj proizvod ili pružaš uslugu.
Marketing je sve što radiš da bi te ljudi pronašli, razumjeli i odlučili ti vjerovati.
To je način na koji:
- komuniciraš tko si i što nudiš,
- gradiš odnos s kupcima,
- i pokazuješ vrijednost onoga što radiš.
Bez marketinga, tvoj posao postoji – ali samo za tebe.
Marketing je ono što ga čini vidljivim drugima.
Primjeri marketinga koji ne izgledaju kao marketing
Ljudi često misle da marketing znači “plaćene oglase” ili “velike budžete”. Ali u stvarnosti, marketing je svuda oko tebe.
Marketing je kad:
- redovito objavljuješ na društvenim mrežama,
- pošalješ newsletter klijentima,
- zamoliš zadovoljnog kupca za preporuku,
- napišeš dobar opis proizvoda na web stranici,
- podijeliš svoje znanje kroz edukativni video ili blog.
Sve to je marketing.
I zato je rečenica “uspjeli smo bez marketinga” – jednostavno nemoguća.
Ako ste uspjeli, znači da ste komunicirali, gradili odnose, dijelili – a to je upravo ono što marketing jest.
Marketing nije trošak – to je investicija u vidljivost
Trošak je nešto što nestane.
Marketing je ono što stvori novu vrijednost – nove upite, nove prilike, nove klijente.
Kad ulažeš u marketing, ne plaćaš “oglase”, plaćaš vidljivost.
Plaćaš mogućnost da te ljudi pronađu u trenutku kad im treba baš to što nudiš.
A kad kažem “plaćaš”, ne mislim samo na novac. Plaćaš i vremenom – ako sam vodiš društvene mreže, pišeš objave, radiš SEO optimizaciju ili snimaš sadržaj.
Bez toga, tvoj posao ostaje nevidljiv – bez obzira koliko dobar bio.
Suština marketinga
Marketing je istina ispričana na pravi način.
Jer ako ono što radiš ima vrijednost – tvoj zadatak nije “prodavati”, nego naučiti ljude da tu vrijednost prepoznaju.
Marketing i oglašavanje nisu isto
Oglašavanje je samo jedan mali dio marketinga. Marketinške aktivnosti mogu uključivati plaćene kampanje, ali veći dio posla nije u oglasima – nego u komunikaciji, sadržaju i odnosima.
Marketing je kad pišemo kvalitetan sadržaj, objavljujemo na društvenim mrežama, ili smišljamo nove načine da kupcima pružimo točne i korisne informacije koje im pomažu donijeti odluku.
Naš je posao komunicirati, povezivati i graditi povjerenje.
Marketing nije prodaja
Prodaja je trenutak – marketing je proces. Marketing podržava prodaju, ali njegov je opseg puno širi.
On obuhvaća svaki aspekt slike tvrtke – prema kupcima, partnerima, zajednici i čak vlastitim zaposlenicima.
Marketing znači razgovor, komunikaciju, identitet, ton, izgled i dojam koji tvoj brend ostavlja.
Marketing nije gubljenje vremena (ni novca)
Ako ne vidiš rezultate marketinga, problem nije u marketingu – nego u načinu na koji se provodi.
Marketing nije maštovita brošura u četiri boje koju nitko ne čita. Nije ni web stranica koju nitko ne posjećuje, niti skupi oglas u časopisu.
Marketing je ono što ugrađuješ u svaki korak svog poslovanja – od prvog dana.
Događa se u svakom trenutku kada ti, tvoj tim ili tvoj brend dodirnete potencijalnog kupca.
Pročitajte i ovo: Što je digitalni marketing i zašto je toliko efikasan
Što zapravo rade marketingaši?
Marketing obuhvaća širok raspon aktivnosti – od istraživanja tržišta, planiranja sadržaja i oglašavanja do izgradnje odnosa s kupcima.
Ali prava čar marketinga nije u pojedinačnim zadacima. Čar je u tome kako se sve te aktivnosti spajaju u jednu smislenu cjelinu.
Naš posao počinje razumijevanjem vas i vašeg poslovanja. Učimo tko ste, što nudite i što vaši kupci zapravo traže.
Zatim otkrivamo koja su područja vašeg poslovanja najprivlačnija potencijalnim kupcima – i pomažemo vam ih naglasiti na pravi način.
Jer ako mi ne razumijemo vaše poslovanje, neće ga razumjeti ni vaša publika.
Nekada je bilo dovoljno staviti reklamu na televiziju, u udarnom terminu – odmah iza Dnevnika – i za to izdvojiti izdašan budžet.
Ali ta su vremena, srećom, zauvijek prošla.
Kupci su se promijenili. Danas vjeruju vlastitom istraživanju, iskustvu i preporukama.
Prije nego što donesu odluku o kupnji, već su pregledali recenzije, pročitali članke, poslušali podcast, pogledali video, usporedili cijene…
I tek tada – kad se osjećaju sigurno i informirano – javljaju se prodavaču.
Drugim riječima, marketing više nije “glasna reklama”, nego pametan razgovor s kupcem koji već zna što želi – samo treba odlučiti od koga će to kupiti.
Pročitajte i ovo: Plaćeni Marketing vs. Organski Marketing – Koji je bolji za vaše poslovanje?
Marketing radi i za kupce i za prodavače.
Marketing je tu da komunicira koristi, a ne značajke. Razgovaramo o problemima, nudimo savjete, pitamo za mišljenje. Koristimo jezik potrošača, a ne specifikaciju proizvoda. Gradimo odnos između vas i vaših kupaca. Pretvaramo vaše kupce u vaše glasnogovornike. A svi znamo moć promocije od usta do usta.
Kako marketing djeluje na prodaju?
Marketing i prodaja su dva ključna aspekta poslovanja koja su usko povezana i često se integriraju kako bi tvrtke postigle uspjeh. Evo kako su marketing i prodaja međusobno povezani:
- Generiranje potražnje – Marketing igra ključnu ulogu u generiranju svijesti o proizvodima ili uslugama. Kroz sadržaj koje tvrtke plasiraju putem društvenih mreža, web stranice, te plaćenog oglašavanja, potiče se interes potrošača i stvara se potražnja za proizvodima ili uslugama.
- Stvaranje potrebe – Marketing može utjecati na percepciju potrošača stvaranjem potrebe za određenim proizvodima ili uslugama. Dobro ciljane marketinške strategije mogu potaknuti potrošače da prepoznaju svoje potrebe i žele isprobati ponuđeni proizvod ili uslugu.
- Generiranje leadova – Marketing je često odgovoran za generiranje potencijalnih kupaca ili “leadova”. To su ljudi koji pokazuju interes za proizvod ili uslugu. Ti leadovi potom prelaze u fazu prodaje.
- Podrška prodaji – Marketinški materijali, poput brošura, web stranica i društvenih mreža, pružaju potrebne informacije i podršku prodajnom timu. Oni pomažu u educiranju kupaca o proizvodima ili uslugama prije nego što dođe do faze prodaje.
- Segmentacija tržišta – Marketing analizira potrošačke skupine i pomaže identificirati ciljanu publiku. Prodaja se može usmjeriti prema tim segmentima kako bi se povećala učinkovitost.
- Održavanje odnosa s kupcima – Nakon što se izvrši prodaja, marketing nastavlja komunicirati s kupcima kako bi održao odnos. Ovo uključuje praćenje povratnih informacija, pružanje podrške i održavanje lojalnosti kupaca.
- Praćenje učinkovitosti – Kroz analizu rezultata marketinških napora i prodajnih performansi, tvrtke mogu prilagođavati svoje strategije kako bi poboljšale ukupnu učinkovitost poslovanja.
Pročitajte i ovo: 8 Načina na koje Marketing Može Pomoći Vašem Prodajnom Timu da Uspije
Srce svakog uspješnog poslovanja leži u marketingu.
Ako nemate pravi marketing, možete ponuditi najbolje proizvode u svojoj branši, ali nitko ne bi čuo za njih. Vi ste ti koji moraju dovesti proizvod do potrošača, upoznati ga s prednostima vašeg proizvoda da bi se kupnja mogla ostvariti.
Ako osjećate da vaš posao zaslužuje veću vidljivost, pišite mi. Zajedno ćemo otkriti kako da vaša priča dopre do pravih ljudi.
Edita Gombović
Povežimo se preko LinkedIn-a
Zapratite moj YouTube kanal